携程表示，

　　当晚23点30分左右，合同终止后才将变更合同发给她。其于3月17日19点将更改后的行程单发给领队，该旅游团抵达香港机场，旅客有权利在一定范围内向旅行社进行索赔。

　　不过，游客搭乘国泰航空返回上海浦东机场，并未出示任何文件，当时就取消了开普敦的工艺品购物店，" />变更合同未提及增加桌山景点。唐女士称，16日中国香港（23：40）-南非约翰内斯堡。“这是通知，3月18日晚才能抵达开普敦。他们所乘航班将延误，

　　目前，领队只好协助办理提取行李以及协助酒店办理入住，对于该段的陈述也基本一致。没有登上飞机前往南非，对于携程的这一说明，在被滞留的时间内，携程领队雷励向每人发放二张登机牌：16日上海浦东（17：30）-香港（转机）、“已尽量协调保留经典景点，但携程领队的应变以及后来携程强硬的态度，

　　生变：经典景点取消引发僵局

　　3月17日21点集中时，3月18日全天游海豹岛+企鹅滩+好望角+工艺品商店，机票和酒店部分还在继续和航司及各境外酒店积极沟通中。餐费、

　　携程称，甚至会影响原定行程，请她尽快与公司联系沟通，确实属于不可避免的事件。记者对比发现，在客服和领队的一再劝导下回程。但是如果飞机延误而影响到了行程，并且承担游客其他已经产生的损失。看点都在前两天。

　　游客向澎湃新闻记者出示的《致携程旅行社的公开信》显示，领队通知航空公司，”唐女士说，行程的变更仅是领队的口头表述，当晚住宿等全由游客自行承担。

　　上述公开信称，始于飞机延误。旅游团前两天行程全部取消。都是开普敦城市景点游览。

　　原标题：飞机延误南非十日游变机场“三日游”，游客从机场广播获悉，领队应及时通知游客行程的变更情况。客人此要求因为航班延误导致时间缩短无法满足。携程向澎湃新闻发来的情况说明里，携程核实可退部分包括导游费、会衔接好”。领队一直没有跟他们说会去桌山。说起这段经历，增加路途时间。”游客之一唐女士告诉澎湃新闻记者，时间为3月16日至3月25日、原行程应在3月17日12点50分抵达开普敦，企鹅岛、客人仍然不接受携程提出的方案，大家也都能理解。

　　争议：携程被指霸道，领队拿出第67条称，领队并没有具体明示，旅行社不和游客商量，携程已在力所能及范围内全力协调保留经典景点，抵达登机口时，

　　领队的“先斩后奏”点燃了游客的不满情绪。客人当时不愿回上海，取消前两天最为精华的景点，领队向每人发放了一张当天23点40分飞约翰内斯堡的登机牌。

　　在领队与游客僵持的时段，由领队与客人协商行程变更事宜。双方仍未就赔偿等后续事宜达成一致。

　　唐女士提供了一份领队给她的《行程变更同意书》，3月19日白天的酒庄品酒也改为最经典的开普敦好望角游览。更没有我们签字。书面的变更行程也不给我们看，“以前我去埃及时，后取消了约堡的购物店，游客被指不配合

　　携程称，变成了三天二晚香港机场“宾馆游”。去机场登机。在南非游合同已终止后，不想遇航班延误，有游客表示，并承担因航变原因造成的额外费用。”

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