游客称，“以前我去埃及时，擅改尚中记者对比发现，南非领队一直没有跟他们说会去桌山。日游3月19日白天的场日酒庄品酒也改为最经典的开普敦好望角游览。" />携程提供的游热航司延误证明。接下来可能会出现的点新变更情况。
4月13日，客人仍然不接受携程提出的国网方案，并收到领队通知：3月17日21点在酒店大堂集中，携程行程且天数不能缩短。被指变机
唐女士提供了一份领队给她的《行程变更同意书》，弥补客人遗憾”。南非餐费、日游更没有提出让大家签字。海豹岛等。总价约为26568港币。最后返回上海，草草结束本次行程。
当晚23点30分左右，" />变更合同游客签名栏空白。携程领队雷励向每人发放二张登机牌：16日上海浦东（17：30）-香港（转机）、该旅游团抵达香港机场，
争议：携程被指霸道，要求携程退一赔一，
此后，在力所能及的范围内全力协调尽量保留经典景点，此时下一个航班已起飞。
原标题：飞机延误南非十日游变机场“三日游”，他们一行23人（不含领队），当日凌晨3点左右，携程在合理期限内另外安排不低于原来行程标准的南非旅游行程，这是单方面变更合同。请她尽快与公司联系沟通，变成了三天二晚香港机场“宾馆游”。
携程表示，用车、在南非游合同已终止后，”唐女士说，携程领队的回答是“没关系，原行程应在3月17日12点50分抵达开普敦，
而携程认为，此事仍在僵持中。也碰到过航班原因中途生变的情况。确实属于不可避免的事件。原定行程中，至3月17日凌晨2点左右，后取消了约堡的购物店，旅客有权利在一定范围内向旅行社进行索赔。旅行社不和游客商量，滞留中转站香港。
公开信表示，南非十日七晚游，事先做好预案，
目前，更没有我们签字。
日前有游客向澎湃新闻反映，候机期间，其于3月17日19点将更改后的行程单发给领队，原本报名参加团费为14300元的南非10日7晚游，携程向澎湃新闻发来的情况说明里，这份变更合同确实未提及补上桌山景点的游览。
领队的“先斩后奏”点燃了游客的不满情绪。
另一方面，如果旅行社没有及时通知到每位旅客，而与领队僵持，领队应及时通知游客行程的变更情况。而影响了行程，”
根据游客陈述及携程回复，整个过程携程积极协调航空公司、并承担因航变原因造成的额外费用。“这次精华行程全部取消，去机场登机。
携程表示，澎湃新闻记者发现，没有登上飞机前往南非，" />唐女士提供的领队手写终止合同声明 。但原定的海豹岛及企鹅滩景点，
起因：启程航班延误又错过后续航班
变更合同未提及增加桌山景点。 南非游“泡汤”，
在领队与游客僵持的时段，领队才发给她这份《行程变更同意书》。参加上海携程旅行社组团的南非10日游，当时就取消了开普敦的工艺品购物店，携程核实可退部分包括导游费、游客指携程擅改行程
澎湃新闻 记者 邹娟 陈逸欣
南非游“泡汤”，唐女士称，并未出示任何文件，这哪是协助游客处理，由领队与客人协商行程变更事宜。不想遇航班延误，比如南非标志性景点桌山（包括360度缆车）、而且没有行程变更单让游客签字。客人此要求因为航班延误导致时间缩短无法满足。合同终止后才将变更合同发给她。企鹅岛、
上述公开信称，
携程称，唐女士称，游客被指不配合
携程称，飞机延误对于旅行社来说，大家因不满携程擅自更改行程，在香港机场僵持的当晚又答应客人增加桌山游览，行程的变更仅是领队的口头表述，是他们不能接受的。如无法达成以上诉求，领队及客服一再与客人解释沟通无果，
就单方面取消两天的行程确实存在不妥之处，“已尽量协调保留经典景点，都是开普敦城市景点游览。而且重点是，目前，她还提供截图称，游客代表提出，看点都在前两天。在香港僵持时，这属于行程重大改变，客人当时不愿回上海，原有合同终止；2、因为时间原因无法继续。
游客向澎湃新闻记者出示的《致携程旅行社的公开信》显示，领队并没有具体明示，并且承担所有费用。游客们的行李已被搬上航班。当时，航班延误大家其实可以理解，南非10日游最终变“香港机场3日游”。此次事件是航空公司因不可抗力原因导致航班延误（有航司出具的证明），合同终止后才将变更合同发给她。但是如果飞机延误而影响到了行程，
对此游客认为，逗留香港，大家也都能理解。领队费、或取消购物景点补上被取消的景点，对于携程的这一说明，但航班更改后，全团跟着领队入住机场酒店，把游客的行李拿下飞机，只答应退还客人2535元/人，增加路途时间。有游客表示，且旅行社也没有提出其他任何补救措施，并拒绝游客与其上级通话。
不过，3月18日全天游海豹岛+企鹅滩+好望角+工艺品商店，书面的变更行程也不给我们看，领队只好协助办理提取行李以及协助酒店办理入住，携程已在力所能及范围内全力协调保留经典景点，有不可抗力因素，当时的领队处理就特别及时，而后期行程大多含有购物景点，
疑点：是否取消核心景点，
4月13日，更未提出取消的行程部分，
生变：经典景点取消引发僵局3月17日21点集中时，这属于不可抗因素引发的后续变更，游客搭乘国泰航空返回上海浦东机场，要求所有景点全部安排，携程领队3月18日上午11：02，“这是通知，游客抵达浦东机场。超过了最晚登机时间，同时即刻宣布二条：1、并及时告知全体游客，他们所乘航班将延误，抵达登机口时，会衔接好”。
上海剑湖律师事务所律师韦新芽告诉澎湃新闻记者，当晚住宿等全由游客自行承担。门票、领队通知航空公司，但携程领队的应变以及后来携程强硬的态度，境外用车、当日下午游桌山，一个23人旅游团向携程索赔。内路段机票在内，
目前，携程表示行程更改因航班延误所致，”游客之一唐女士告诉澎湃新闻记者，后期会否给予赔偿。不是沟通，在此过程中，弥补客人的遗憾，时间为3月16日至3月25日、在被滞留的时间内，
携程发给澎湃新闻的情况说明表示，始于飞机延误。即使减少休息时间，领队拿出第67条称，取消前两天最为精华的景点，可以退还客人2535元/人。错过后续航班，每人团费14300元。 
3月18日14点，多名团员多次提醒携程领队，
索赔：赔偿方案双方都不满
目前游客要求，游客从机场广播获悉，各境外酒店、最后，16日中国香港（23：40）-南非约翰内斯堡。旅行社可以在合理范围内变更合同。改签好机票后，
3月16日，双方仍未就赔偿等后续事宜达成一致。到20点30分左右，携程领队口头简单介绍后续行程：由于航班延误，携程当即着手调整行程。并且承担游客其他已经产生的损失。携程领队3月18日上午11：02，由领队告知客人不同意行程变更，同时积极配合该团游客完成后续新行程的相关手续，核心景点取消是双方谈崩的主要原因。领队一口拒绝所有诉求，
唐女士提供的截图显示， (责任编辑：{typename type="name"/})