“只有心里知道老年人的敲门走访需求，才能为他们提供有针对性的祥园服务。”4月19日上午，社区秦楼街道祥园社区书记秦玉霞简洁地说。流行
　　当天上午，敲门走访祥园社区办公室，祥园一名工作人员正在把几本《民情走访日记》整齐地放进档案盒里。社区
　　据了解，流行在祥园社区有一项常态化的敲门走访工作——入户走访。
  “陪居民拉拉呱，祥园倾听他们的社区心声，了解他们的流行生活需求。”秦玉霞说。敲门走访
　　祥园社区现有60岁以上老人250人(其中70—80岁以上老人有76人，祥园80岁以上10人)，社区占人口比重的14%。这些准确数据都是祥园社区工作人员挨家挨户走访得来的。
　　祥园社区工作人员结合社区内老年人比重较大的实际创建了“老年互助之家”的服务品牌。“打造‘老年互助之家’服务品牌首先要知道老年人有什么需求。”秦玉霞说。
　　于是，针对社区60岁以上老年人的入户走访开始了。
　　“您对社区建设有什么意见？您日常生活有什么需求……”社区工作人员走进老年人的家里，和他们促膝交谈，并在《走访日志表》上记录下老人的姓名、住址、健康状况、需求等详细的信息。
　　“要认真倾听老年人的心声，绝不能为了应付公事。”秦玉霞对工作人员要求很高，她不想让入户走访流于形式，不能只是为了填填表格，要真正坐下来与老年人聊聊天。“哪怕一天只走访了两户，也不允许草草了结，做社区工作要踏实认真。”
　　“有时候能聊半个多小时！”一位社区工作人员介绍自己入户走访的经历时说，老年人在呆在家里特别需要有人能陪着聊聊天。工作人员会根据走访调查的结果制定有针对性的服务方针，在走访过程中了解到的难题社区工作人员都会认真地总结，及时答复老年人的各种问题。
　　据了解，入户走访已经成为一项常态化的工作，工作人员每天至少走访两户老年人。